瑞思学科英语

Riverdeep全球 | HMHG霍顿·米夫林哈考特 | 全国瑞思中心

在线留言

	我要留言

	查看留言

	常见问题

	您的位置：首页 >> 查看留言

我要留言

查看留言

咨询者\|	家长	咨询时间\|2008-11-21 15:10
主　　题\|	至中关村第三极中心的公开信
咨询内容\|	作为瑞思学科英语中关村中心的早期学员家长，我经历了对该中心从希望，到失望，再到愤怒的过程。今天，我不得不在这里说点什么了，以免后来者重蹈覆辙，因为跟中心负责人就任何问题的探讨结果都是他们有理，我们必须得作出牺牲！得让步！年初，一次偶然的机会，我们接触到瑞思学科英语。因为孩子感兴趣，而且，觉得瑞思的教材确实有特色，就报名了。其后的几个月，我们真没注意中心的一“系列”变化，直到八月份接到中心的涨价通知，才意识到上当了。我们当时报名时（08年初），学费是35元一课时，中心口头承诺我们两年内不涨价(遗憾的是，当时太信任他们，没有要他们书面承诺。以后会记住这个教训的)。通知说，要继续第二学期的，九月份之前缴费，价格是37元一课时，九月份以后就得交50元。收费的通知发出时，课时也就只进行了整个学期的三分之一左右。家长们认为，其一，现在就开始缴第二学期的学费，为时过早；其二，违背了不涨价的承诺。经过家长们跟中心负责人的长时间交涉，中心请示总部，结果还是维持他们的通知。鉴于此结果，大部分家长没有续缴费。但，因为没缴费，我们的孩子就要面对这样的惩罚： 1. 缩短课时：由原先的6课时/周，缩短为4课时/周。虽说要补课，学期顺延，但对于我们已经决定不继续上瑞思的家长来说，中心的这种做法无疑要影响到孩子下一个学期的英语学习。哪个培训机构不是按学期招收学员的呢？瑞思看似给了大家一个交代--顺延呗，难道它就不明白给我们造成的问题吗？ 2. 新教区：关于新教区，我只能说“很无奈”。从暑假前的通知说“假期后搬到新教区”，到10月份改为“11月初搬”，再到“11月底，12月初”搬。他们的解释是“为了保证室内空气合格”，这个我不反对，我们当然希望“检测合格”。但我不相信整个工程没个计划，一推再推。之所以比较期待新教区，是因为现在的教区太过狭窄，孩子越来越多，孩子上课不得不穿秋衣裤，因为里边太热。因为狭窄，家长们不得不挪到走廊里等候孩子们课间休息，照顾孩子冷暖，毕竟孩子如果出来上趟卫生间的话，还需要增添衣物。现在这种结果，我很怀疑他们是在给家长“画饼充饥”。新教区是不是他们用来吸引新学员的呢？一再的宣传说新教区如何如何，先把人骗来了再说。 3. 课件和阅览室：不要以为报了名，就能得到教材，就能在家辅导孩子了。孩子只能在中心的机房浏览到教材。而且，以前的机房是对家长也开放的，家长可以跟孩子一起享受到学习的乐趣。现在，家长不让进了。尽管有一两个老师在里边，但如果每台机器都有孩子，肯定大部分孩子得不到及时的指导。 4. 更换老师：中心很明戏，我们这帮没交钱的是不打算继续上下去的了，所以我们得首当其冲地成为牺牲品。没有任何商量的余地，直接就换了老师，然后通知一下就完事了。可当初是怎么承诺的了？我只能骂自己--长长记性吧！人家是以营利为目的的，好老师得用来吸引新顾客！ 5. 一周年汇报演出：孩子们花了近两个月的时间排练，最后上台就说了一句话。要知道，她们在幼儿园都可以演情景剧，能背诵大段大段的台词啊。在瑞思的学习目标就是这样的吗？我得声明，我们孩子只是普通孩子，不算聪明。但她为什么在幼儿园能做到的，反而在专门的英语培训机构就不行呢？很怀疑他们对孩子能力的估计是否得当！ 6. 工商年检与教育资格：细心一些的家长会发现他们没有经过工商年检，没有教委的培训资格认证。而中心的答复总是含含糊糊，莫衷一是。不指望能得到所谓的答复，经历了这些，对他们处理问题的方法已经有所了解了。也不奢望我的留言能通过审核，在这里公布出来。但我一吐胸中不快的权利还是有的吧。三天以后，我再来这里看看，如果还没公布出来，我只好去别处替他们宣传宣传了。

回复时间|

2008-11-26 10:09

回复内容|

　　这位家长您好！非常感谢您对我们的关注，您的言语虽然有些激动，但我们可以感受到您对我们的关切也能感受的到您是一位很热情的家长，同时，我们也为中心和您之间产生的误会而感到遗憾。我们非常理解您的心情，我们希望家长也能够体会我们的良苦用心，至少不要歪曲我们的本意。我们要把我们好的理念和好的教学带给这一代孩子，让她们摆脱传统英语学习的困境，摆脱“哑巴”英语。我们学习的是应用英语，使它成为工作语言。所以，瑞思是用浸入式的方法学习学科英语从而建立英语思维，同时培养孩子们的LTP（未来领导力）。这是我们教学理念，为了这些理念我们一直在努力。
　　努力的方向不但在教学方面，与教学相配套的是我们的增值服务方面。新教区是我们为了稳步提高我们的服务质量的一项工作，为了孩子，我们不惜任何代价尽我们所能给孩子们创造更好的环境。新校区的入住确实因为客观原因而推迟，其实我们比家长更加着急，但中心还是牺牲了自己的一些利益，我们不能为了急于进入新校区而不顾室内空气合格，我们不能不照顾所有孩子的身体，而这点我们也相信家长能够体谅。我们确实没有无限期的推延，本周三(11月26日），就是我们中关村大恒中心搬新家的日子。
　　瑞思汇报演出也是我们的一项增值服务内容，是中心的大事，而汇报演出的目的是展示所有孩子的学习成果，体现我们集体的风采，而不是个人秀，因为我们瑞思是个大家庭，这里的每个成员都很重要，每个成员都要参与，在演练和演出的过程中，让孩子们体会到的团队力量更加重要，给家长展示的也是孩子真实的一面。
　　不同于其他的培训机构，我们是保证240课时的学习课程。变为4课时的时候是因为孩子刚刚放暑假回来，要给孩子一个适应的阶段。接下来的课时安排请与中心直接联系，我们会考虑到您的需求，但要结合我们的安排，因为我们是专业做少儿英语教育的，我们要保证我们的教学质量和教学成果。另外，瑞思从来没有发过教材，只是教辅用书，作为4本教辅用书各有各的功用，这一点您理解有误。还有为了给孩子一个纯正的英文环境和一个安静的学习环境，我们的教学区不允许家长进入，包括机房。这点需要家长的配合。
　　希望您继续关注我们，我们也会一如既往地努力，将教学服务做得更好，相信在我们共同的努力下，孩子会更加茁壮成长！